Hvis du ikke har mottatt en ordrebekreftelse, kan det skyldes at bestillingen ikke har gått gjennom, at e-posten har havnet i søppelpostfilteret ditt eller at du har oppgitt feil e-postadresse.

Hvis du har betalt for et gavekort selv, bør du først sjekke om beløpet er trukket fra bankkontoen din. Hvis det ikke er foretatt noen betaling, har bestillingen sannsynligvis ikke blitt registrert. Det er også lurt å sjekke søppelpostmappen din, da ordrebekreftelsen noen ganger kan havne der.

Hvis du har innløst et Luksusgavekort som betalingsmetode, kan du sjekke saldoen din her. Hvis beløpet fortsatt står på gavekortet, betyr det at det ikke har blitt innløst korrekt, og du kan legge inn en ny bestilling.

Hvis du fortsatt opplever problemer, anbefaler vi at du kontakter kundeserviceteamet vårt, som kan hjelpe deg med å finne bestillingen din og sende bekreftelsen på nytt.