Hvis du ikke har mottatt gavekortet ditt, kan det skyldes en av følgende årsaker:

- Bestillingen din gikk ikke gjennom: Hvis du ikke har mottatt en kvittering, er det stor sjanse for at bestillingen din ikke gikk gjennom i det hele tatt. Kvitteringen sendes alltid via e-post.

- Feil leveringsinformasjon ble oppgitt: Du kan alltid sjekke telefonnummeret eller e-postadressen det ble sendt til på kvitteringen din. Vi anbefaler at du kontakter oss så snart som mulig hvis dette er tilfelle.

-E-posten har havnet i søppelposten eller søppelpostmappen din: Dobbeltsjekk før du kontakter oss.

-Bestillingen din har blitt fanget opp av vårt svindelfilter for manuell godkjenning: Bestillinger som fanges opp av vårt svindelfilter, behandles innen 24 timer og ofte mye raskere. Du vil alltid motta en e-postvarsling hvis bestillingen din har blitt fanget opp av svindelfilteret. Etter manuell godkjenning vil gavekortet ditt bli sendt.

Før du kontakter oss, anbefaler vi at du først sjekker kvitteringen for å se hvilken e-postadresse eller telefonnummer gavekortet ble sendt til, og at du sjekker søppelpostmappen din for å sikre at e-posten ikke har havnet der. Hvis du ser at informasjonen er feil eller du fortsatt ikke finner gavekortet ditt, kan du kontakte vår kundeservice, så hjelper vi deg med å finne bestillingen din og sende gavekortet på nytt.